Rückgabe und Umtausch

wichtig

  • Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen auf cinereplicas.fr gekauften Artikel zurücksenden müssen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch
  • Senden Sie niemals einen Artikel zurück, bevor Ihre Anfrage nicht angenommen wurde.
  • Im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts tragen Sie die Verantwortung für die Wiederauffüllung der Lagerbestände, die bis zu 20% des Bestellbetrags betragen können (Transportschäden oder Irrtümer von Cinereplicas ausgeschlossen)

Rückgabebedingungen

Bedingungen für zurückgegebene Artikel

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden
  • Unbenutzte / abgenutzte Artikel in der Originalverpackung, alle Etiketten sind noch angebracht
  • Rücksendungen dürfen nicht gewaschen, getragen oder verändert werden
  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne die oben genannten Bedingungen zu erfüllen, wird er von Cinereplicas weder umgetauscht noch erstattet.
  • Pakete, die ohne eine gültige RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden nicht erstattet oder umgetauscht.
  • Bitte beachten Sie: Werbegeschenke oder Artikel (einschließlich Mystery Packs) können nicht zurückgegeben werden.

Bearbeitungszeit

Rücksendungen werden so schnell wie möglich nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Unzustellbarkeitsbericht

Eine Beanstandung wegen Nichtlieferung wird erst 30 Tage nach Versand berücksichtigt. Vor dieser Frist wird keine Reklamation angenommen. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Lieferzeit.

Verfahren für den Austausch

  • Schreiben Sie uns an support@cinereplicas.comanzeigen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Das auszutauschende Produkt
    • Die neue gewünschte Größe oder / und Farbe (falls zutreffend)
  • Bitte warten Sie, bevor Ihre Anfrage angenommen wird. Senden Sie Ihre Artikel nicht an uns zurück, ohne Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
  • Nach der Annahme erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer und den Anweisungen, die Sie befolgen müssen.
  • Geben Sie Ihre #RMA auf einem weißen Blatt (gedruckt oder handschriftlich) an und legen Sie sie in Ihr Paket. Pakete ohne gültige RMA-Nummer werden nicht umgetauscht.
  • Das zurückgesandte Paket muss eine Sendungsverfolgungsnummer oder, noch besser, eine Lieferung gegen Unterschrift enthalten. Die Rücksendung eines einfachen Briefes ohne Nachverfolgung erfolgt auf Gefahr des Kunden.
  • Nach Eingang Ihrer Rücksendung senden wir Ihre neuen Artikel innerhalb von 10 Werktagen an Sie zurück, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Verfahren für Erstattungen

  • Schreiben Sie uns an support@cinereplicas.comanzeigen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Das zurückzusendende Produkt
    • Der Grund, warum Sie dieses Produkt zurückgeben möchten
    • Fügen Sie bei Bedarf Fotos bei
  • Bitte warten Sie, bevor Ihre Anfrage angenommen wird. Senden Sie Ihre Artikel nicht an uns zurück, ohne Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
  • Nach der Annahme erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer RMA-Nummer und den Anweisungen, die Sie befolgen müssen.
  • Geben Sie Ihre #RMA auf einem weißen Blatt (gedruckt oder handschriftlich) an und legen Sie sie in Ihr Paket. Pakete ohne gültige RMA-Nummer werden nicht umgetauscht.
  • Das zurückgesandte Paket muss eine Sendungsnummer oder besser eine Lieferung gegen Unterschrift enthalten. Die Rücksendung eines einfachen Briefes ohne Nachverfolgung erfolgt auf Gefahr des Kunden.
  • Nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel stellen wir Ihre Rückerstattung aus, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Der Betrag wird Ihrer Bankkarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeit zwischen den Banken bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.
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